Política de Privacidade

01. Escopo e responsável

Esta política vale para o site eucommerce.com.br, as páginas das aulas ao vivo, o catálogo de aulas, o material de cada aula, os e-mails da EuCommerce e o grupo de avisos no WhatsApp. A EuCommerce é mantida pela Infomanas Conteúdo e Serviços de Informação na Internet LTDA - ME, CNPJ 18.820.462/0001-10, Rua dos Vianas, 333, São Bernardo do Campo (SP), CEP 09760-000, responsável pelo tratamento dos dados. Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): Victor Ramos, contato@eucommerce.com.br.

02. Informações recebidas

• Na inscrição das aulas e no pedido do material: nome, e-mail e perfil (dono do negócio, gestor ou líder de equipe, prestador de serviço, funcionário ou analista). O formulário também registra, sem você digitar, a aula de origem, o link do material ou do catálogo e a origem da visita (os parâmetros de campanha UTM do endereço). Na página do material, há um campo opcional para você dizer qual processo da sua empresa quer organizar.
• Em formulários antigos do site (como a página da comunidade): os campos de cada formulário, enviados à ferramenta Perfit.
• No seu navegador: a página do material permite escrever notas, que ficam só no seu navegador e não são enviadas para nós. O catálogo lembra, durante a visita, se você fechou o aviso do WhatsApp.
• No grupo de avisos do WhatsApp: o seu número de telefone e o nome do seu perfil, tratados pelo próprio WhatsApp. O número fica visível aos administradores do grupo e, conforme a configuração do grupo, a outros participantes.
• No chat da live: o que você escrever no chat do YouTube é público e fica sujeito às regras do YouTube.

Não peça nem envie senhas, credenciais, dados sensíveis ou dados de clientes nos formulários, no chat ou no grupo. As aulas são para profissionais e não se destinam a menores de 18 anos.

03. Finalidade e base legal

Inscrever-se nas aulas não contrata nenhum serviço e não autoriza o uso dos seus dados para outra finalidade além das listadas acima.

04. Serviços utilizados e compartilhamento

• Mailchimp (Intuit, Estados Unidos): recebe e guarda o cadastro e envia os e-mails.
• Perfit: recebe os cadastros dos formulários antigos do site.
• YouTube (Google): transmite as aulas ao vivo e as gravações. Nas páginas das aulas, o vídeo usa o modo de privacidade aprimorada do YouTube.
• WhatsApp (Meta): hospeda o grupo de avisos. Ao entrar, você usa uma plataforma externa, com condições próprias.
• Google: Google Tag Manager (organiza os códigos do site), Google Analytics 4 (medição de visitas, com os sinais de público para anúncios), reCAPTCHA (proteção dos formulários) e Google Fonts (fontes).
• Hotjar: registra como as páginas são usadas (cliques, rolagem e navegação), para melhorar o site. Só com o seu aceite no banner.
• Meta: o pixel mede o resultado de anúncios no Facebook e no Instagram e envia uma cópia desses eventos à Meta por um servidor de repasse (API de Conversões), hospedado no Google Cloud. Os dois só funcionam com o seu aceite no banner.
• Hotmart: quando você clica num link de pagamento, a compra acontece na Hotmart, com as condições dela.
• Nuvem Hospedagem (Brasil): hospeda o site e guarda os registros técnicos de acesso.
• Infomanas e AltEnter: a Infomanas, que mantém a EuCommerce, trata o cadastro para as finalidades da seção 3. Ofertas de serviços da Infomanas e o envio do cadastro à AltEnter só acontecem para quem marcou essa autorização.
• Autoridades: quando a lei ou uma ordem de autoridade competente exigir.

Não vendemos dados pessoais. Links de privacidade: Mailchimp · Google · Hotjar · Meta e WhatsApp · Hotmart · Perfit.

05. Navegação, vídeos e tecnologias

• As fontes do site são carregadas dos servidores do Google Fonts, e as miniaturas e os vídeos, do YouTube. Nesses carregamentos, o Google recebe dados técnicos da visita, como o endereço IP.
• Ao dar play num vídeo, o YouTube pode usar cookies e tecnologias próprios, conforme a política do Google.
• Banner de cookies: antes da sua escolha, ficam desligados o Google Analytics, o Hotjar, o pixel da Meta, o servidor de repasse da API de Conversões da Meta e os sinais de público para anúncios do Google. Ao escolher "Aceitar análise e anúncios", eles passam a funcionar; ao escolher "Somente necessários", continuam desligados, e o site funciona do mesmo jeito. A sua escolha fica guardada no seu navegador por 180 dias, e você pode revê-la a qualquer momento pelo link "Informações de privacidade", no rodapé.
• Cookies que só entram com o seu aceite:

• Cookie necessário: _GRECAPTCHA (Google reCAPTCHA), nos formulários do site, para protegê-los contra robôs.
• As páginas das aulas, o catálogo e o material não gravam cookies próprios.

• A hospedagem pode gerar registros técnicos (IP, data e hora, página pedida) para o funcionamento e a segurança do site.

06. Processamento internacional

Mailchimp, Google (YouTube, Fonts, Analytics, Tag Manager e reCAPTCHA), Hotjar e Meta (WhatsApp e pixel) operam serviços internacionais e podem processar ou armazenar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. O servidor de repasse da API de Conversões da Meta roda na Europa, com reserva nos Estados Unidos. O uso desses fornecedores não afasta as exigências da LGPD para transferência internacional. Você pode pedir informações sobre esses destinatários pelo canal da seção 9.

07. Conservação e segurança

Guardamos os dados enquanto você estiver inscrito e eles forem necessários para a finalidade, ou pelo tempo exigido por lei. Quando você se descadastra, deixamos de enviar e-mails; para apagar o cadastro, peça pelo canal da seção 9. A eliminação segue os arts. 15 e 16 da LGPD. O site usa HTTPS, mas nenhum sistema garante segurança absoluta. O acesso aos dados é limitado a quem precisa deles.

08. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade, observados os segredos comercial e industrial;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito sem consentimento, se houver descumprimento da lei.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

09. Como descadastrar, atendimento e atualizações

• E-mails: clique em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail da EuCommerce. O descadastro é imediato e não depende de pedido.
• Grupo de avisos: saia do grupo pelo próprio WhatsApp, quando quiser.
• Outros pedidos (acesso, correção, exclusão, revogação do compartilhamento): escreva para contato@eucommerce.com.br, dizendo qual é a sua relação com a EuCommerce (inscrito nas aulas, membro do grupo, apoiador) e o direito que quer exercer. O atendimento é gratuito. Podemos pedir uma confirmação simples de identidade, sem excesso de informações. Respondemos nos prazos da lei e, se não pudermos atender, explicamos o motivo.

Esta política pode mudar. A data no topo indica a última atualização. Uma mudança no texto não substitui o seu consentimento quando ele for necessário.